Một điểm đến — mọi giải pháp cho ngôi nhà
Bạn không cần trở thành chuyên gia về ngôi nhà. Bạn chỉ cần biết gia đình mình muốn sống như thế nào. Phần còn lại, TOKA cùng bạn tổ chức.
Xây một ngôi nhà — tại sao lại mệt đến vậy?
Bạn có thể đã chuẩn bị rất nhiều thứ: có bản vẽ, có ngân sách, có ý tưởng, có những sản phẩm mình thích. Nhưng rồi bạn bắt đầu nhận ra —
- Không biết nên làm việc gì trước, việc gì sau.
- Không biết ngân sách nên phân bổ như thế nào.
- Phải làm việc với quá nhiều đơn vị: thiết kế, nội thất, xây dựng, thiết bị, điện, nước, Nhà thông minh...
- Mỗi bên nói một kiểu. Mỗi bên chịu trách nhiệm một phần.
- Khi có vấn đề, không biết ai là người chịu trách nhiệm cuối cùng.
- Mua một sản phẩm tưởng là đúng, nhưng sau đó mới phát hiện không phù hợp với tổng thể ngôi nhà.
- Có những khoản tiền tưởng nhỏ nhưng cộng lại thành một khoản rất lớn.
- Sau khi bàn giao, cần bảo hành, sửa chữa hay nâng cấp lại phải tự tìm người.
Điều mệt nhất không phải là số tiền bạn bỏ ra. Mà là bạn phải tự mình đưa ra quá nhiều quyết định.
Có một cách khác
Thay vì tự mình quản lý căn nhà, hãy có một người tổ chức cùng bạn. TOKA Home Center được xây dựng để giải quyết chính vấn đề đó.
TOKA không bắt đầu bằng câu hỏi:
"Anh/chị muốn mua sản phẩm gì?"
TOKA bắt đầu bằng câu hỏi:
"Gia đình anh/chị muốn sống như thế nào trong ngôi nhà này?"
TOKA Home Center là gì?
Không chỉ là nơi bán nội thất. TOKA Home Center là hệ thống cung cấp giải pháp nhà ở toàn diện — tổ chức toàn bộ hành trình của ngôi nhà bạn.
- 1Nhu cầu
- 2Kế hoạch
- 3Giải pháp
- 4Sản phẩm
- 5Thi công
- 6Kiểm soát
- 7Bàn giao
- 8Chăm sóc
- 9Nâng cấp
Mục tiêu không phải để khách hàng mua được nhiều sản phẩm hơn. Mục tiêu là giúp khách hàng đưa ra những quyết định tốt hơn cho ngôi nhà của mình — theo 5 nguyên tắc:
Định hướng
Biết mình nên làm gì trước.
Tối ưu
Biết tiền của mình nên đi đâu.
Tổ chức
Không phải tự điều phối quá nhiều bên.
Kiểm soát
Biết mình đang mua gì, trả bao nhiêu, ai chịu trách nhiệm.
Đồng hành
Có người tiếp tục chăm sóc ngôi nhà sau hoàn thiện.
TOKA không chỉ bán một món đồ — TOKA nhìn ngôi nhà như một hệ thống
Bạn có thể đến TOKA vì một chiếc sofa — nhưng nhu cầu thực sự có thể là một phòng khách hoàn chỉnh, rồi một ngôi nhà được tổ chức đồng bộ, và nhu cầu của gia đình còn tiếp tục trong nhiều năm sau đó. Vì vậy TOKA tổ chức hành trình theo 6 lớp:
Dự Án Nhà
"Tôi cần một đơn vị tổ chức toàn bộ."
Dành cho gia đình đang xây nhà, cải tạo hoặc hoàn thiện tổng thể.
Không Gian
"Tôi muốn phòng này hoàn chỉnh."
Giải pháp trọn vẹn cho từng không gian sống.
Sản Phẩm
"Tôi muốn mua đúng sản phẩm."
Khi nhu cầu đã rõ và cần một sản phẩm phù hợp.
Thông Minh
"Tôi muốn ngôi nhà tiện nghi hơn."
Nhà thông minh và công nghệ cho cuộc sống hiện đại.
Chăm Sóc
"Tôi muốn ngôi nhà luôn được chăm sóc."
Bảo hành, bảo trì, sửa chữa trong quá trình sử dụng.
Trọn Đời
"Tôi muốn có một người đồng hành."
TOKA trở thành đối tác đồng hành suốt vòng đời ngôi nhà.
- Dự Án Nhà
- Không Gian
- Sản Phẩm
- Thông Minh
- Chăm Sóc
- Trọn Đời
Nhà máy, showroom và con người phía sau mỗi ngôi nhà
Nhưng ai sẽ đứng về phía gia đình bạn?
Cố vấn nhà ở TOKA
Không phải nhân viên bán hàng. Là người đại diện cho khách hàng trong quá trình ra quyết định về ngôi nhà — thực hiện lời hứa đầu tiên của TOKA: Định hướng.
Cố vấn nhà ở không cố gắng bán cho bạn thứ TOKA đang có. Cố vấn nhà ở giúp bạn xác định thứ gia đình mình thực sự cần.
Hành trình đồng hành cùng bạn
- 1Lắng nghe
- 2Hiểu gia đình
- 3Hiểu căn nhà
- 4Xác định nhu cầu
- 5Định hướng giải pháp
- 6Xây kế hoạch
- 7Kết nối nguồn lực
- 8Đồng hành
Cố vấn nhà ở khác nhân viên bán hàng như thế nào?
| Nhân viên bán hàng | Cố vấn nhà ở TOKA |
|---|---|
| Hỏi khách muốn mua gì | Tìm hiểu khách muốn sống như thế nào |
| Giới thiệu sản phẩm | Chẩn đoán nhu cầu |
| Tập trung vào đơn hàng | Tập trung vào bài toán ngôi nhà |
| Bán sản phẩm TOKA có | Tìm giải pháp gia đình thực sự cần |
| Báo giá | Tối ưu ngân sách |
| Chốt đơn | Giúp khách hàng ra quyết định |
| Kết thúc khi giao hàng | Đồng hành trong vòng đời ngôi nhà |
Một người tổ chức nhà ở tốt không phải là người nói nhiều nhất. Mà là người hiểu khách hàng sâu nhất.
- 1Hỏi
- 2Nghe
- 3Quan sát
- 4Ghi nhận
- 5Xác nhận
- 6Chẩn đoán
- 7Đề xuất
7 vai trò của Cố vấn nhà ở TOKA
Người thấu hiểu
Hiểu gia đình, thành viên, lối sống, thói quen, sở thích, nhu cầu hiện tại và tương lai.
Người chẩn đoán
Không dừng ở điều khách hàng nói, mà tìm ra vấn đề phía sau. "Tôi muốn làm lại phòng khách" chưa phải điểm dừng — mà là ai dùng, có trẻ nhỏ không, ngân sách bao nhiêu.
Người định hướng
Vai trò quan trọng nhất: việc gì làm trước, việc gì làm sau, điều gì cần đầu tư, điều gì chưa cần.
Người tối ưu ngân sách
Không chỉ hỏi "có bao nhiêu tiền", mà giúp trả lời ngân sách nên dùng thế nào để tạo giá trị tốt nhất.
Người thiết kế giải pháp
Kết nối nhu cầu với không gian, sản phẩm, dịch vụ, công nghệ và nguồn lực thành một giải pháp phù hợp.
Người tổ chức
Kết nối và điều phối các nguồn lực cần thiết — khách hàng không phải tự gọi từng bên.
Người đồng hành
Công việc không kết thúc khi bàn giao: Sử dụng → Bảo hành → Bảo trì → Sửa chữa → Nâng cấp.
Vì một ngôi nhà không phải là một giao dịch.
Đó là một hành trình sống — và TOKA ở đó cùng bạn suốt hành trình.
Cố vấn nhà ở tổ chức 3 điều cho gia đình
01. Tổ chức quyết định
- Việc gì trước, việc gì sau?
- Ưu tiên điều gì?
- Khoản nào nên đầu tư, khoản nào có thể làm sau?
02. Tổ chức nguồn lực
- Ai làm? Làm việc gì? Khi nào làm?
- Sản phẩm nào, dịch vụ nào?
- Đơn vị nào phối hợp?
03. Tổ chức hành trình
- Kế hoạch → Giải pháp → Thực hiện
- Bàn giao → Chăm sóc → Nâng cấp
- Đó là lý do TOKA gọi vị trí này là Cố vấn nhà ở.
Gặp gỡ đội ngũ Cố vấn nhà ở TOKA
Đỗ Văn Nhẫm
Cố vấn nhà ở TOKA
Nguyễn Thuỳ Trang
Cố vấn nhà ở TOKA
Nguyễn Xuân Tới
Cố vấn nhà ở TOKA
Trần Lưu Luy
Cố vấn nhà ở TOKABắt đầu từ một Kế hoạch nhà TOKA
Trước khi chọn sản phẩm, hãy hiểu ngôi nhà cần gì. Cố vấn nhà ở cùng gia đình xây dựng bản đồ đầu tư cho ngôi nhà:
Khách hàng lựa chọn. TOKA tư vấn. Khách hàng quyết định.
Khách hàng không cần biết mình phải bắt đầu từ đâu
Bạn chỉ cần xác định mình đang ở đâu.
Bạn bắt đầu ở đâu không quan trọng. Quan trọng là TOKA hiểu bạn đang ở đâu và tổ chức bước tiếp theo cho bạn.
- Tôi đang xây nhàDự Án Nhà
- Tôi đang hoàn thiện nhàKhông Gian / Dự Án Nhà
- Tôi muốn hoàn thiện một không gianKhông Gian
- Tôi đang tìm một sản phẩmSản Phẩm
- Tôi muốn nhà thông minh hơnThông Minh
- Tôi muốn chăm sóc ngôi nhàChăm Sóc
- Tôi muốn có một người đồng hànhTrọn Đời
Gia đình nhận được gì khi có Cố vấn nhà ở TOKA?
Rõ ràng hơn
Biết mình cần làm gì, nên bắt đầu từ đâu, ưu tiên điều gì.
Tối ưu hơn
Ngân sách được phân bổ có mục đích, không mua thứ không thực sự cần.
Ít gánh nặng hơn
Không phải tự mình điều phối quá nhiều nhà cung cấp.
Kiểm soát tốt hơn
Biết mình đang mua gì, chi phí ở đâu, tiến độ thế nào, ai chịu trách nhiệm.
An tâm hơn
Có người hiểu gia đình, hiểu ngôi nhà, và tiếp tục đồng hành khi nhà đi vào sử dụng.
Một căn nhà — một hồ sơ
TOKA hướng tới việc mỗi khách hàng có một mã hồ sơ ngôi nhà riêng, để khi gia đình quay lại sau nhiều năm, thông tin không bắt đầu từ con số 0. Cố vấn mới không cần hỏi lại từ đầu.
Đó là cách TOKA biến một giao dịch thành một mối quan hệ dài hạn.
TOKA Home Center không muốn bạn mua nhiều hơn.
TOKA muốn bạn quyết định tốt hơn.
Từ "tự mình làm nhà" thành "có người tổ chức nhà ở cùng mình"
Ngày hôm nay
- 1Khách hàng
- 2Tự tìm hiểu
- 3Tự chọn
- 4Tự mua
- 5Tự điều phối
- 6Tự kiểm tra
- 7Tự xử lý vấn đề
Cùng TOKA
- 1Gia đình
- 2Cố vấn
- 3Kế hoạch nhà
- 4Giải pháp
- 5Tổ chức
- 6Kiểm soát
- 7Chăm sóc
TOKA Home Center dành cho ai?
Đang chuẩn bị xây nhà
Muốn có người giúp định hướng ngay từ đầu.
Đang hoàn thiện nhà
Muốn tổ chức nội thất, thiết bị và không gian đồng bộ.
Đang cải tạo nhà
Muốn giải quyết vấn đề hiện tại thay vì sửa từng thứ rời rạc.
Muốn hoàn thiện một không gian
Phòng khách, phòng ngủ, bếp, phòng làm việc...
Muốn mua một sản phẩm
Nhưng muốn chắc chắn sản phẩm phù hợp với ngôi nhà.
Muốn nâng cấp cuộc sống
Nhà thông minh, chăm sóc, bảo trì và những thay đổi trong tương lai.
Hệ sinh thái giải pháp TOKA kết nối lại thành một
Hiểu khách hàng trước,
rồi mới bán giải pháp.
"Có một người thực sự hiểu gia đình mình."
Bạn không cần bắt đầu bằng việc đi mua đồ. Hãy bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện.
"Gia đình tôi muốn sống như thế này..."
Phần còn lại, TOKA cùng bạn tổ chức.
Bạn không cần chuẩn bị một bản kế hoạch hoàn chỉnh trước khi liên hệ. Bạn chỉ cần chia sẻ: gia đình bạn là ai, ngôi nhà đang ở giai đoạn nào, bạn đang lo điều gì, và bạn mong muốn cuộc sống gia đình sẽ như thế nào.